Livrare și retur
Trimitem prin curier în toată țara, iar transportul e gratuit peste 300 lei. Dacă produsul nu sună cum te așteptai, ai 30 de zile să-l returnezi.
Plătești cu cardul direct pe site, când finalizezi comanda.
Preferi să plătești la primire? Alegi rambursul și achiți curierului când îți aduce coletul.
Împarte plata în rate fără dobândă, potrivit pentru boxe, amplificatoare sau un pick-up nou.
02Retur în 30 de zile
Legea îți dă 14 zile ca să te retragi dintr-o comandă online. Noi îți dăm 30, ca să asculți liniștit căștile sau boxele acasă, cu muzica ta.
Ne suni la 0364 410 990 sau ne scrii pe comenzi@sonaraudio.ro, cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
Pune produsul în cutie, împreună cu accesoriile primite, ca să ajungă la noi în siguranță.
Predai coletul curierului, iar noi îl verificăm imediat ce ajunge înapoi la noi.
După verificare, îți returnăm banii și te anunțăm pe e-mail când s-a făcut plata.
Ce faci în cele mai dese situații după ce coletul a ajuns la tine.
Toate produsele vin cu garanție de 2 ani, de la căștile in-ear până la amplificatoare și pick-up-uri.
Sunetul nu e ce căutai sau căștile nu stau comod? Ai 30 de zile să le returnezi, fără să ne dai explicații.
Dacă produsul nu funcționează cum trebuie, ne suni sau ne scrii și îți spunem exact ce urmează.
Alegi ratele la finalizarea comenzii și plătești echipamentul în tranșe, fără dobândă.
Comanda intră în lucru și pleacă spre tine în următoarea zi de expediere. Comenzile de până la ora 16 sunt predate curierului în aceeași zi.
Costul exact îl vezi la finalizarea comenzii, înainte să plătești. Peste 300 lei, transportul e gratuit.
Da. Poți plăti ramburs la curier, cu cardul online sau în rate fără dobândă.
Ne anunți telefonic la 0364 410 990 sau pe comenzi@sonaraudio.ro în cel mult 30 de zile, împachetezi produsul cu accesoriile lui și îl trimiți înapoi prin curier.
Returnăm banii după ce verificăm produsul ajuns înapoi, în termenul prevăzut de lege: cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat returul. Te anunțăm pe e-mail când s-a făcut plata.
Garanția de 2 ani acoperă defectele de funcționare ale produsului. Dacă ceva nu merge cum trebuie, contactează-ne și îți spunem pașii pentru cazul tău.
Sună-ne la 0364 410 990, scrie-ne pe comenzi@sonaraudio.ro sau lasă un mesaj în formular. Ne găsești și în showroom, pe Str. Fabricii de Zahăr 31, Cluj-Napoca, de luni până sâmbătă, între 10:00 și 19:00.